Not a line item to be crossed off, 确保consigli建造工作的高质量是贯穿每个项目整个生命周期的深度集成过程的结果. At 百家乐软件, 我们的质量管理过程不仅仅是项目团队的责任, 而是积极地利用整个公司其他专家和商人的集体经验和知识, bringing benefits to clients and project partners alike.

一屋子的高级建筑经理都在倾听, questioning, 建议-提供一个被占用的高端改造的拟议建设计划的深入审查, centrally located university facility.

一个工地负责人和他的工头研究他们的里程碑时间表, looking ahead six weeks, assuring that their crews, materials and each sequence of work is shipshape, propelling the construction of a new school forward.

这些场景是conconsli团队确保项目质量的分层方式的窗口，每个场景都是公司质量保证/质量控制计划的一个例子.

这项工作的核心是百家乐软件的质量经理, architect 肯天野之弥, who guides this integration, company-wide.

Amano explains, “事实是，任何项目的设计文件或规范都无法真正预测到每一个施工细节. 我们的质量保证计划是关于塑造一种心态和调查过程，以解决这一现实, 并为每个团队提供解决方案，以构建尽可能最好的项目.”

Peer Reviews Create Foundation for Project 质量

On a hot spring day, a group of 百家乐软件’s superintendents, project executives, 管理rs and engineers gathered in Cambridge, 质量. 为哈佛房地产公司(Harvard Real Estate)的一个复杂翻修项目进行同行评审. 而百家乐软件的每个项目团队都是由具有直接可比的建筑经验的员工组成的, as 百家乐软件 Project Executive Ryan Jennette explains, “我们的同行评议过程是我们最大限度地减少内部‘孤岛经验’的另一种方式，并确保我们彼此分享我们非常宝贵的知识库. 在项目的早期阶段，十个人肯定比两个好.”

Scheduled early in the life of a project, 一旦项目团队制定了他们最初的施工进度和物流计划, this structured, 为期半天的评审会议带来了一个平行的百家乐软件员工团队，他们在同一类型的项目上经验丰富. 这是百家乐软件主动质量保证过程中至关重要的一步, 该审查是百家乐软件对所有规模项目的质量管理的一部分.

哈佛大学史密斯校园中心项目的同行评议——对哈佛广场上这座标志性建筑的大规模翻新, 最初由建筑师Josep Luis sert设计，首先深入介绍了项目团队的建设计划, 然后, the reviewers dove in. 他们一起检查了未来工作的每一个可能的方面——从进度和后勤的核心领域, to identifying top risks and opportunities, 确保采购过程中有最合格的分包商，并为即将到来的团队合作会议确定主题.

Jennette, 谁在为审查过程制定指导方针方面发挥了重要作用, explains in more detail, “Our peer reviews also follow, 在理想的情况下, our team’s early, in-depth involvement in a project. Ideally we’re onboard during the design process, 我们一直在与建筑师和业主建立合作关系, 并对设计的施工进行了综合规划. When possible, 这对每个参与的人来说都是无价的——当我们在设计的示意图层面上或不久之后. 在早期的参与下，当设计完成时，我们正在制定施工计划, 这使我们能够通过适当的规划来确定成本，并确保计划得到一致同意，并得到所有相关人员的深刻理解和支持.”

最近的另一项同行评议是针对一家企业客户的新设施的建设计划. Jennette描述了审稿人关注的一些领域, “在建筑师的设计中有很多高端木制品和特色空间. We know we need to get it exactly right. To help ensure this, 在发布施工文件之前，我们已经开始审查安装细节，并非常详细地审查了工厂工人的潜在分包商名单. 我们正在开发一个招标清单的所有范围，我们有信心将帮助我们建立我们的客户正在寻找的产品. 也, in general, we discussed subs coverage and sub market, 涉及更广泛的子基地，以保持有竞争力的价格，并确保价值给我们的客户, in a busy market.”

Jennette continued, “This peer team included our Senior Project Manager, 约翰·勒汉——他对结合了木制品和“NewMat”的特殊天花板的评价是无价的.“这个系统包括在框架上拉伸织物, 背光照明——这是一个复杂的系统，需要适当的设计，以适应建筑的长期维护，并仔细安装，以提供最高质量的建筑细节. Lehane最近为肯德尔广场的剑桥中心和麻省理工学院的新莫里斯和苏菲·张大楼安装了类似的天花板. 我们讨论了这些细节，我们讨论了附加NewMat以及它是如何构建的. John had a number of helpful insights.”

审稿人还研究了进一步定制项目精益方法的方法, with input from the firm’s Director of Lean Strategy, Cynthia Tsao. 讨论的一个工具是约束日志，它帮助团队跟踪谁在解决问题, and when it will be cleared up. Jennette noted, “In this case, 我们已经在用了——有时同行评议的价值是对我们战略的重申.”

合作伙伴在质量:建设霍尔布鲁克的PreK - 12学校

与霍尔布鲁克项目经理Tim Vautour和总监John Laperle-百家乐软件的标签团队进行了交谈, 质量. PreK-12学校项目——conconsli质量管理流程的特点, 你就会明白百家乐软件的质量管理是如何与百家乐软件的施工管理相结合的. 每个百家乐软件项目都有一个定制的质量保证/质量控制计划，以确定施工前的质量保证过程, and construction phase controls and inspections, the truth is, 在某些方面，很难将质量控制过程作为一项单独的管理工作来讨论, because it is so deeply embedded.

沃图尔简要介绍了施工管理和质量保证的紧密关系, “质量是正确规划和管理项目的最终结果. It is not just enough to identify, 计划, 管理, and resolve quality concerns/issues for, say three-to-four key construction activities. All pre-construction, construction, 收尾过程——质量计划的制定, sub pre-qualifying, procurement, pre-op meetings, schedule summit meetings, submittals, rfi, deliveries, daily stand-up meetings, 安全, 合同, 变化, T&M, deficiency log, punch list, etc.!—have an impact on quality and need to be 管理d. If each of these processes is not 管理d properly, issues will cause delays, 这将压缩进度并对任何项目的质量产生负面影响.

“最好的施工经理会规划项目生命周期的每个过程, identify clear roles and responsibilities on the team, and properly 管理 each process. 我所说的管理是指负责定义目标和流程的团队成员, 定义影响过程的人员的责任, communicates expectations, identifies potential problems, 创建执行流程的计划(包括如何防止/解决问题), develops relationships with stakeholders in the process, communicates deadlines, guides/teaches/follows up, 让员工负责，快速识别和解决问题,” Vautour explained.

在规划建设和质量保证过程中，为马萨诸塞州的第一个包容性PreK-12学校, opening in 霍尔布鲁克 in the fall of 2017, Vautour和Laperle与总部位于波士顿的Flansburgh Architects和SMMA密切合作, 霍尔布鲁克’s Owner’s Project Manager, to fully understand the design for this new 217,000-square-foot, two-story building. Designed to host 1,095 students, it combines two distinct building areas, each with its own entrance, administration and facilities, one dedicated to the PreK-5 grades, the other for grades 6-12.

在团队关注的项目的许多方面中, are the project’s one-of-kind architectural details, 充分理解架构师的愿景，并准确地确定这些细节将如何构建. 需要特别规划和关注的两个中心建筑细节是独特的外部铜板，它们将美化学校的半圆形立面, 以及礼堂的焦点——层压板(LVL)板条的弯曲结构——这两者都是礼堂声学设计的一部分, and a dramatic architectural feature.

For the curving copper wall panels, 在面板制造商的车间建立一个模型-一个全尺寸的原型-帮助探索和简化了一些未解决的设计问题, 在最近的一次非现场团队评审中，项目架构师和百家乐软件的木工工头也进行了积极的对话.

Helping guide the process was 百家乐软件’s 质量 Manager, 肯天野之弥, who explains 百家乐软件’s approach to mock-ups, “We identify what we will mock-up as early as possible. 尤其是当我们参与到前期建设阶段时, 我们提出建议，并与设计团队合作，为整个团队和业主提供最大的价值. 我们有能力与内部贸易人员一起完成项目的各个方面(“自我执行”)，这是我们的一个优势，我们可以加快复杂的模型制作.”

百家乐软件拥有的这种内在优势对公司密切控制的能力至关重要，因此更容易确保高质量的施工——百家乐软件内部深厚的贸易人员团队, including carpenters, masons and laborers, numbers over 350 skilled craftsmen and women. In the case of 霍尔布鲁克’s new school, 百家乐软件自己的木工团队将安装外部铜板和精致的声学板条. 和, 在开始建造这些建筑构件之前, they are building full-scale mock-ups of each, confirming material quality and construction techniques.

Laperle, 他还在沃图尔给百家乐软件的现场员工上了一门名为“管理项目生命周期”的课程,” explained, “The biggest thing to assure consistent, project-wide quality, is setting expectations together. If I get buy-in from the foremen, and they understand what my expectations are upfront, 然后 they’re onboard. 这是我们与所有项目负责人的日常站立会议的重要组成部分. 我也不能强调每天的站立会议有多重要. 它们是沟通所有事情的最佳方式——质量、顺序、障碍. Everything.”

Laperle使用的一个关键管理方法是每月与所有贸易主管举行“首脑会议”, 他们在哪里一起审查未来六周工作的项目里程碑. “We go back and forth and work through issues. 我们最终会妥协，我们会考虑如何最好地处理接下来的六周.

“This creates quality,” said Laperle.

总监Laperle确保贸易团队充分参与并致力于项目的另一种方式是，在他们现场构建他们的范围之前，让他们每周参加一次项目的每周里程碑会议，为期六周. 这种方式, by the time they begin, they know all the project’s players, they know what’s going on, and they know what the expectations are.

和, laperle在宏观层面上详细阐述了施工管理的演变及其对质量管理的相应影响, “When I came into this field as a carpenter, about 25 years ago, it was just yelling. Everything was yelling. 你在做某件事，有人吼你不要做, or you weren’t doing something, and you were yelled at to do it. As an industry, we’ve come far. 在百家乐软件，我们知道我们与建筑师的关系，以及我们与潜艇的关系, makes a huge difference at every level.”

Vautour added, “It’s all about respect. It’s all about treating people fairly. 和 yes, sometimes there are hard conversations. 但我们关注的是——也是唯一的方法——是适当的管理和沟通.”